Pitanja koja nam često postavljate – FAQ

Trošak dostave na području cijele Hrvatske iznosi 27,00 kn, neovisno o količini i težini narudžbe. Za sve narudžbe više od 449 kn dostava je besplatna.

Za sve informacije, pomoć i upite slobodno nam se javite na telefonski broj 01 777 6656 (Od ponedjeljka do petka u terminu 9-15 sati) ili nam se javite na info@metroshop.hr.

Za sva pitanja i informacije vezane uz dostavu naručenih proizvoda slobodno se javite našem timu koji će vam rado pomoći. Dostupni smo na telefonskom broju 01 777 6656 svakog dana, od ponedjeljka do petka u terminu od 9-15 sati. Svakako nam se možete javiti na info@metroshop.hr.

Prilikom narudžbe možete izabrati plaćanje putem kreditne kartice. Trenutno pružamo mogućnost plaćanja putem kartice MasterCard, Visa ili Diners. Diners pruža mogućnost plaćanja do 24 rate.

Rok isporuke je 3 – 5 radnih dana. Sve narudžbe zaprimljene do 14.00 sati nastojimo poslati na vašu adresu isti dan, te vas o tome obavještavamo putem sms poruke na mobilni broj koji ste naveli u narudžbi. Ukoliko proizvod trenutno nemamo na zalihi, ta informacija je jasno naznačena na našoj web stranici. Ukoliko ste zainteresirani za proizvod koji trenutno nemamo na zalihi upišite email adresu u za to predviđeno polje pored fotografije željenog proizvoda kako bi vas obavijestili o zaprimanju željenog proizvoda na zalihu.

Iznos narudžbe možete uplatiti gotovinom izravno kuriru prilikom isporuke paketa na vašu adresu.

Budući na području Hrvatske poslujemo isključivo online nemamo fizičku poslovnicu te nije moguće osobno preuzeti naručene proizvode.

Proizvode je moguće vratiti u roku od 14 dana od dana kupnje, (preuzimanja na vašoj adresi), ukoliko ne ispunjavaju vaša očekivanja. Prilikom vraćanja proizvod mora biti neoštećen, nekorišten te u originalnoj ambalaži prateći sve upute za povrat proizvoda. Detaljne upute za povrat proizvoda se nalaze na našoj stranici u Politici o vraćanju proizvoda. Prije vraćanja proizvoda svakako kontaktirajte naš tim na info@metroshop.hr ili na 01 777 6656.

Svi paketi napuštaju naše skladište neoštećeni , ukoliko uočite nedostatak prilikom preuzimanja pošiljke slobodno nam se javite na info@metroshop.hr ili na 01 777 6656 kako bi dogovorili zamjenu ili popravak proizvoda.

Naša tehnička služba će vam rado pomoći. Slobodno nam se javite na info@metroshop.hr ili na 01 777 6656.

Kupovina na stranici metroshop.hr je u potpunosti sigurna. Za sigurnost brinemo izrazito naprednijim načinima šifriranja te različitim sigurnosnim protokolima.

Online trgovina MetroShop je dobitnik certifikata Pouzdan prodavač u 2016-toj godini, te je dobitnica priznanja EMOTA ( The European eCommerce and Omni Channel Trade Association ) čime je uvrštena među online trgovine vrijedne povjerenja, ne samo u Sloveniji već na području cijele Europe.

Prilikom naručivanja možete izabrati mogućnost poklon zamatanja s personaliziranom porukom. Poklon zamatanje proizvoda iznosi 9,15 kn. Naš tim će se potruditi da proizvodi koje naručite budu savršeno umotani i spremni za darovanje.

Za suradnju na području B2B kontaktirajte nas na ddenis@metroshop.si kako bi se dogovorili o različitim mogućnostima suradnje.

Na stranici metroshop.hr nudimo mogućnost plaćanja Internet bankarstvom, pouzećem, paypalom, kreditnom karticom (MasterCard, Visa, Visa Electron) te UPN nalogom.

Prilikom izbora prodajnog programa nastojimo slijediti visoke standarde kvalitete proizvoda. Svaki proizvod iz naše ponude izabiremo s nastojanjem da vam ponudimo samo najbolje. Surađujemo s dobavljačima iz Europske unije te se na taj način razlikujemo od poduzeća koja nude proizvode znatno niže kvalitete.