Opći uvjeti poslovanja

Predajom narudžbe za kupovinu odabranih proizvoda na našoj Internet stranici pristajete na naše opće uvjete sudjelovanja i kupovine.
Uvjeti kupovine nalaze se na Internet stranici www.metroshop.hr
Kupac potvrđuje da je upoznat s  tekstom  ‘Opći uvjeti poslovanja i korištenja Internet trgovine’ na Internet stranici www.metroshop.hr (u daljnjem tekstu: Uvjeti), te se s njima slaže u potpunosti.
Internet prodaju na www.metroshop.hr provodi tvrtka MDS IT d.d., upisano u sudski registar s matičnim brojem 6998194000.  Poduzeće je obveznik plaćanja PDV-a (ID za PDV SI84167882).
Internet trgovina www.metroshop.hr vam omogućava kupovinu široke ponude proizvoda za dom  i zabavu. Internet  trgovina je neograničeno dostupna putem Interneta. U Internet trgovini  predstavljeni su naši proizvodi, detaljne informacije i cijene proizvoda (redovne cijene i akcijske cijene). Uvjeti kupovine određeni su sukladno Zakonu o zaštiti potrošača.
 
 Narudžbe
Nakon  pregleda ponude uz željene proizvode odaberete mogućnost “dodaj u košaricu”. Odabrani proizvodi su stavljeni u košaricu, koju možete u svakom trenutku provjeriti te unutar nje urediti proizvode (izmijeniti količine proizvoda i/ili ih ukloniti s popisa). Nakon što ste izvršili kupovinu odaberite mogućnost "košarica", gdje možete urediti proizvode. Klikom na gumb “nastavi kupovati” u košaricu možete dodati nekoliko dodatnih proizvoda. Ukoliko ste u košaricu stavili sve proizvode koje želite kupiti potrebno je kliknuti na gumb “naplata”. Nakon toga ispunite polja s osobnim podacima: Ime i prezime, adresa, poštanski broj, grad, email te broj mobilnog uređaja. Nakon što izaberete način plaćanje klikom na gumb “potvrda narudžbe” vaša narudžba je u potpunosti izvršena te zaprimljena u našu evidenciju.
Ukoliko korisnik želi, može se registrirati u Internet trgovini www.meroshop.hr (na taj način se upisuje u bazu  podataka kupaca Metroshop.hr ,te kreira svoje korisničko ime i lozinku). Ukoliko je kupac registriran, prilikom svake  sljedeće  kupovine korisnik mora u trgovini obaviti prijavu, gdje može uvijek mijenjati i ažurirati svoje podatke (adresu, lozinku za pristup, i ostalo). Kupac zaprima ugovor o kupovini putem elektronske pošte. Kupac može svojim  korisničkim  imenom i lozinkom  na Internet stranici www.metroshop.hr pregledati sve svoje obavljene kupovine i sklopljene ugovore.

 
 Vraćanje proizvoda, reklamacija i garancija
Reklamacije, garancijski zahtjevi i druge vrste vraćanja robe provode se onako kako je opisano na linku – Politika vraćanja proizvoda.
 
 Cijene
U Internet trgovini objavljene su redovne cijene i akcijske cijene odabranih proizvoda, koje se nalaze u izborniku – Akcijska ponuda.
Cijena odabranih artikala je ona koja je aktualna na dan  kupovine, dakle na dan završetka i predavanja narudžbe putem Internet trgovine www.metroshop.hr. Sve cijene proizvoda na www.metroshop.hr prikazane su u HRK i uključuju PDV, koji je na završnom obračunu jasno naznačen.
Cijene imaju  informativno značenje, te se mogu izmijeniti bez prethodnog obavještavanja kupaca. Ponude i cijene su aktualne do povlačenja, odnosno poništavanja prethodno navedenih cijena. Prava cijena proizvoda je ona koja je aktualna u trenutku kupovine.
Ukoliko se unatoč napora ponuditelja (Metroshop.hr) usluge, na online stranici www.metroshop.hr, objavi netočna cijena, osobito ukoliko dođe do značajnog odstupanja od opće cijene ili ako se pojavi cijena "0" ili "1" HRK, zbog sistemske greške, ponuditelj usluge (Metroshop.hr) nije obavezan isporučiti proizvod po navedenoj (neispravnoj) cijeni.
Ukoliko se pojavi sistemska greška u kategoriji posteljine ili drugim kategorijama u kojima se cijena proizvoda razlikuje ovisno o dimenziji na način da se pojavi mogućnost narudžbe proizvoda u većoj dimenziji po cijeni nižoj od cijene za isti proizvod u manjoj dimenziji, ponuditelj je dužan obavijestiti kupca da je došlo do greške u sistemu te javiti točan iznos narudžbe za naručenu dimenziju. Kupac može u tom slučaju ostati pri narudžbi te kupiti proizvod po ispravno navedenoj cijeni ili odustati od kupnje.
Ponuditelj usluge (Metroshop.hr), je dužan obavjestiti kupca o nastaloj sistemskoj greški putem E-mail pošte ili na telefonski broj naveden u narudžbi.
 
 Plaćanje i preuzimanje

U Internet trgovini www.metroshop.hr možete odabrati sljedeće načine plaćanja:
-          Bankovna transakcija (internet bankarstvo)
-          Plaćanje pouzećem – gotovinom 
-          Plaćanje putem kreditne kartice (MasterCard, Visa, Visa Electron)
-          PayPal (za izvršenje plaćanja ćete biti preusmjereni na PayPal stranicu)
-          UPN nalog
Poduzeće MDS IT d.d naručenu  robu  će vam dostaviti najkasnije u roku  5-7 radnih dana od primitka narudžbe odnosno nakon  plaćanja, u slučaju  izrade predračuna. Ako je rok isporuke duži od navedenog o tome ćete biti obaviješteni putem elektronske pošte .
Poduzeće Metroshop.hr ne preuzima odgovornost mogućih posljedica uslijed korištenja informacija u Internet  trgovini. Poduzeće Metroshop.hr zadržava  pravo bilo kada izmijeniti sadržaj Internet trgovine bez  prethodnog obavještavanja kupca. 

  Cookie "Kolačići"
Prilikom prvog  posjeta Internet trgovine www.metroshop.hr na vaše računalo se pohrani „cookie“ datoteka kojeu  možete sami ukloniti ili s odgovarajućim podešavanjima spriječiti njegovu pohranu. Cookie je datoteka koja je namijenjena boljoj komunikaciji s Internet mjestom i koristi se radi optimiziranja djelovanja Internet stranice i pripremu efikasnih usluga na Internet mjestu. Putem tih datoteka ne možemo doći do vaših osobnih podataka ili podataka koji su u vašem računalu, osim onih, koji su javno dostupni (tip preglednika, tip operacijskog sustava, itd.). Poduzeće MDS IT d.d zadržava prava da u bilo kojem  trenutku izmijeni opće uvjete poslovanja bez prethodne obavijesti. Izmijenjena pravila stupaju  na snagu, te se koriste, od trenutka objavljivanja na Internet stranici pa nadalje. Registrirani korisnici o izmjenama će biti obaviješteni putem e-pošte.
Sve moguće sporove, koji bi mogli nastati korištenjem Internet trgovine www.metroshop.hr između kupaca i Metroshopa, suprostavljene strane pokušat će riješiti dogovorom.  Ukoliko to ne bude moguće, ugovorit će se nadležnost Okružnog suda u Mariboru.
Predajom narudžbe u Internet trgovini www.metroshop.hr obvezujete se da ćete prilikom  izbora načina plaćanja pouzećem u trenutku preuzimanja paketa podmiriti kupovnu cijenu proizvoda. Kod preuzimanja pošiljke, molimo, potpišite moguće prateće dokumente (dostavnica). Robu ste dužni prije preuzimanja vizualno i brojčano pregledati i zapisati moguća vidljiva oštećenja na ambalaži ili proizvodu. Kupovna cijena sastoji se od cijene naručenog artikla i logističkog troška, koji iznosi 27, 00 HRK neovisno o težini paketa.


 Troškovi dostave
Dostava za sve narudžbe iznosi  27,00   Hrk.
Troškovi slanja obračunavaju se kod  kupovine u Internet trgovini www.metroshop.hr. Dodatne troškove isporuke artikala naručenih u Internet trgovini www.metroshop.hr , poštaru ili nekom drugom dostavljaču  niste dužni platiti. Naručitelj dobiva robu dostavljenu na adresu u skladu s pravilima poštanskih tvrtki.

 
 Korištenje internet trgovine
Ukoliko naručeni proizvodi trenutno nisu raspoloživi na zalihi, kupac će o tome biti obaviješten putem elektronske pošte ili telefona.
 Poduzeće Metroshop.hr će ulagati  velike napore kako bi ažurnost, besprijekornost djelovanja i točnost informacija Internet trgovine www.metroshop.hr uvijek bili na visokoj razini.  Ukoliko kupac primijeti bilo kakav nedostatak, grešku ili nepravilno djelovanje trgovine, molimo da tome u što kraćem roku obavijesti poduzeće na jedan od mogućih kontakata.
Sadržaji u Internet trgovini autorski su zaštićeni. Svaki pokušaj korištenja, kopiranja, objave i distribucije Internet sadržaja ili njegovih pojedinih dijelova, bez dozvole poduzeća Metroshop.hr je zabranjena.

 Čuvanje osobnih podataka
Za kupovinu u Internet trgovini www.metroshop.hr  nije potrebna registracija korisnika. Ukoliko korisnici žele, mogu se registirati na stranici www.metrohsop.hr. Registrirani korisnici u postupku registracije dostavljaju tražene osobne podatke. Svaki registrirani korisnik dobiva mogućnost oblikovanja svog korisničkog imena i lozinke, koji su tajni. Korisnik je dužan  obvezati se da će njegovim korisničkim imenom i lozinkom upravljati isključivo on sam, odnosno ovlaštena osoba u njegovo ime. Svaki korisnik samostalno odgovara za sadržaje koje upiše na stranici www.metroshop.hr.

Podaci koje korisnik upiše kod registracije na Internet stranici ili drugačije putem e-pošte, telefona, faksa i slično, povjerljivi su, te se koriste u skladu s važećim Slovenskim i Hrvatskim zakonima. Registrirani korisnik prilikom registracije daje osobnu dozvolu da poduzeće Metroshop.hr (MDS IT d.d.) može obrađivati osobne podatke koji su upisani prilikom registracije. Metroshop.hr može obrađivati prikupljene osobne podatke u svrhu uzorkovanja, anketiranja i statističke obrade podataka, kod utvrđivanja korištenja usluga, prilagođavanja ponuda i segmentacije, za istraživanje tržišta, obavještavanje o ponudi, novostima, događajima i pogodnostima, te za slanje različitog promocijskog materijala. U svrhu obavještavanja korisnik dozvoljava korištenje različitih komunikacijskih kanala, kao što su telefon, sms, e-pošta, i slično.
Navedene podatke poduzeće Metroshop.hr može obrađivati u svrhu vlastitih potreba do vremena kada podaci više ne služe svojoj svrsi, te se obvezuje da podatke neće posredovati trećim osobama, osim, ako je to dužan uraditi u skladu s važećim zakonodavstvom. Za vrijeme upravljanja osobnim podacima pojedinac ima mogućnost uvida, prepisa, kopiranja, dopune, popravaka, blokiranja i brisanja osobnih podataka u bazi podataka, u skladu s važećim zakonodavstvom.
Poduzeće Metroshop.hr se obvezuje da će dobivene  podatke čuvati i sprječavati njihovu zlouporabu. Osobni podaci će biti korišteni samo u svrhu za koju je korisnik dao svoju suglasnost. Za čuvanje osobnih podataka odgovoran  je i korisnik i to na način da osigura sigurnost svojeg korisničkog imena i lozinke. Poduzeće Metroshop.hr za prijenose svih osobnih podataka korisnika koristi tehnologiju koja se brine za kriptiranje svih podataka i komunikacija između Internet stranice www.metroshop.hr i registriranog korisnika. Podaci o karticama za plaćanje odnosno svi ostali podaci koji se tiču plaćanja, a koje korisnik unese, u kriptiranom obliku se prenesu s njegovog računala u autorizacijski server banke.

 Izmjena općih uvjeta poslovanja
Poduzeće Metroshop.hr  zadržava pravo da u bilo kojem  trenutku izmijeni opće uvjete poslovanja bez prethodne obavijesti. Izmijenjena pravila stupaju  na snagu, te se koriste, od trenutka objavljivanja na Internet stranici pa nadalje. Registrirani korisnici o izmjenama će biti obaviješteni putem e-pošte.
 Sporovi
Sve moguće sporove, koji bi mogli nastati korištenjem Internet trgovine www.metroshop.hr između kupaca i trgovine će se mastpkato riješiti dogovorom na obostrano zadovoljstvo.  Ukoliko to ne bude moguće, slučaj će biti predan nadležnom Okružnom sudu u Mariboru.

 Osnovni podaci o davatelju usluga intertnet trgovine:
·        Puni naziv: MDS IT d.d
·        Adresa za dostavu: Sokolska 19, 2000 Maribor, Slovenija
·        Internet stranica: http://www.metroshop.hr
·        E-pošta: info@metroshop.hr
·        Identifikacijski broj za PDV: SI84167882
·        Matični broj: 6998194000
·        Upis u sudni registar: 25.1.2016
·        Dejavnost SKD:  M73.110 - Dejavnost oglaševalskih agencij
·        Direktor: Matjaž Bavdek
·        Bankovni račun: HR3823600001102627980
·        SWIFT code: ZABAHR2X